FAQ GENERALI 

 

 

1.  Avete uno showroom?

Abbiamo uno showroom aziendale in Via Aldo Moro 8/10 Castelfidardo (AN) dove è possibile visionare i nostri articoli e le varie finiture, aperto dal lunedi al venerdi dalle 8:00-12:30 e dalle 14:00-18:00 il sabato riceviamo su appuntamento.

2.  Posso acquistare direttamente in azienda?

Si è possibile venire in azienda per acquistare i prodotti direttamente dalla fabbrica

3.  Dove posso vedere e trovare i vostri prodotti e in che negozi?

Non abbiamo rivenditori è possibile acquistare i nostri prodotti solamente online

4.  E’ possibile personalizzare le misure?

Si realizziamo anche mobili su misura di qualsiasi genere, basta inviarci un disegno e il nostro ufficio tecnico sarà lieto di assistervi e consigliarvi sulla scelta del vostro arredo.

 

 

FAQ PRODOTTI

 

 

1.  I prodotti acquistati sono in Garanzia?

La Ve.Ca. garantisce la garanzia legale di conformità in base al codice del consumo italiano.

2.  Non riesco a vedere bene le finiture posso ricevere dei campioni o delle ulteriori foto?

  Si è possibile richiedere dei campioni all’indirizzo email vecaonline20016@gmail.com oppure chiedere delle foto anche su wathsapp al numero 3921728471

 

 

FAQ CONSEGNA

 

 

1.  Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna per prodotti standard sono di 7/8 giorni per i mobili su misura invece i tempi sono di circa 12 giorni.

2.  Verro’ avvistata prima della consegna?

Si invieremo una email per aggiornare lo stato di spedizione, inoltre il corriere invierà un sms o email per il giorno esatto di consegna

3. Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono di 10€ sia se si acquista un prodotto che piu’ di uno.

 

4. E’ possibile effettuare la consegna al piano?

La consegna standard non prevede la consegna al piano, pero’ è possibile richiederla con un supplemento di prezzo.

5. Posso stabilire il giorno di consegna e le fasce orarie?

E’ possibile stabilire il giorno di consegna sulle note di acquisto a patto che non siano prima dei 7/8 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine

6. Se l’articolo arriva danneggiato?

Ricorda sempre di ACCETTARE CON RISERVA SPECIFICA quando il corriere arriva a consegnare il prodotto soprattutto se la confezione arriva danneggiata.

Spediamo sempre i nostri prodotti con imbalaggi molto resistenti e accurati oltre ad essere posti su di un bancale per non danneggiarsi durante il trasporto, ma se accidentalmente dovesse arrivare rotto basta inviarci delle foto all’indirizzo email info@veca-italy.it cosi provvederemo alla sostituzione.

 

 

FAQ COUPON

 

 

 1. Dove trovo i coupon di acquisto?

I coupon si trovano nella home page del sito, inoltre inviamo codici coupon per email a chi si è iscritto alla nostra newsletter

 2. Dove si inseriscono i buoni ?

Nel Campo buoni alla fine dell'acquisto

 

 

FAQ IVA E AGEVOLAZIONI FISCALI

  

 

1.Come posso usufruire dell'iva agevolata ?

Innanzitutto va effettuato l’ordine con bonifico bancario

Dopodichè vi verrà inviato un modulo da compilare una volta compilato e firmato basta inviarcelo insieme alla fotocopia di carta d’identità all’indirizzo email vecaonline20016@gmail.com

Cosi vi verra inviata la nuova fattura con l’iva agevolata Bonus Mobili

2.Come posso usufruire del Bonus mobili ?

Basta effettuare l’ordine con bonifico bancario, verrà inviata una fattura pro forma con questa fattura si puo’ effettuare il pagamento tramite lo sportello della banca specificando nella casuale “Bonus mobili”

 

 

FAQ RESI

 

 

1.Posso effettuare un reso ?

Si è possibile effettuare il reso entro 5 giorni dal ricevimento della merce inviando una email di richiesta.

2.Posso effettuare un reso per un mobile su misura ?

Purtroppo non è possibile effettuare il reso per un mobile personalizzato.

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