FAQ GENERALI 

1.  Avete uno showroom?

Abbiamo uno showroom aziendale in Via Aldo Moro 8/10 Castelfidardo (AN) dove è possibile visionare alcuni dei nostri articoli, ma soprattutto vedere e toccare con mano le varie finiture che utilizziamo. Siamo aperti dal lunedi al venerdi dalle 8:00-12:30 e dalle 14:00-17:30. Consigliamo di telefonare prima per chiedere l'eventuale disponibilità alla visione dei prodotti di interesse.

2.  Posso acquistare direttamente in azienda?

Si è possibile venire in azienda per acquistare i prodotti direttamente dalla fabbrica, e portarli immediatamente a casa se sono disponibili, oppure farseli spedire o venirli a ritirare quando saranno ultimati.

3.  Dove posso vedere e trovare i vostri prodotti e in che negozi?

Non abbiamo rivenditori è possibile acquistare i nostri prodotti solamente online.

4.  E’ possibile personalizzare le misure?

Si è possibile richiedere su misura la maggiorparte dei mobili all'interno del nostro sito, richiedendo un preventivo alla mail del nostro ufficio tecnico vecaonline20016@gmail.com

 

 

FAQ PRODOTTI

  

1.  I prodotti acquistati sono in Garanzia?

La Ve.Ca. garantisce la garanzia legale di conformità in base al codice del consumo italiano.

2.  Non riesco a vedere bene le finiture posso ricevere dei campioni o delle ulteriori foto?

  Si è possibile richiedere delle foto dei materiali all'indirizzo email vecaonline20016@gmail.com oppure chiedere delle foto anche su whatsapp al numero 3921728471, in alternativa è possibile, sempre richiedendo ai medesimi contatti, di farsi spedire a casa dei campioni di materiale.

 

 

FAQ CONSEGNA

 

1.  Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono mediamente di 14 giorni lavorativi (10 per la produzione + trasporto)

2.  Verro’ avvistata prima della consegna?

Il corriere avrà premura di inviare una mail o sms al destinatario della merce per informarlo dell'avvenuta presa in carico della spedizione, ed informarlo dell'eventuale data di consegna

3. Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono di 10€ per l'Italia (25,00€ se il pagamento avviene in contrassegno)

 

4. E’ possibile effettuare la consegna al piano?

La consegna standard (10,00€) non prevede la consegna al piano, pero’ è possibile richiederla con un supplemento di prezzo.

5. Posso stabilire il giorno di consegna e le fasce orarie?

Certamente, sarà necessario richiedere l'appuntamento telefonico, così che il corriere vi contatterà per concordare insieme il giorno e la fascia oraria di consegna.

6. Se l’articolo arriva danneggiato?

Ricorda sempre di ACCETTARE CON RISERVA SPECIFICA quando il corriere arriva a consegnare il prodotto soprattutto se la confezione arriva danneggiata.

Spediamo sempre i nostri prodotti con imbalaggi molto resistenti e accurati oltre ad essere posti su di un bancale per non danneggiarsi durante il trasporto, ma se accidentalmente dovesse arrivare rotto basta inviarci delle foto all’indirizzo email info@veca-italy.it cosi provvederemo alla sostituzione.

 

 

FAQ COUPON

  

 1. Dove trovo i coupon di acquisto?

I coupon si trovano nella home page del sito, inoltre inviamo codici coupon per email a chi si è iscritto alla nostra newsletter

 2. Dove si inseriscono i buoni ?

Nel Campo buoni alla fine dell'acquisto

 

 

FAQ IVA E AGEVOLAZIONI FISCALI

   

1.Come posso usufruire dell'iva agevolata ?

Innanzitutto va effettuato l’ordine con bonifico bancario

Dopodichè vi verrà inviato un modulo da compilare una volta compilato e firmato basta inviarcelo insieme alla fotocopia di carta d’identità all’indirizzo email vecaonline20016@gmail.com

Cosi vi verra inviata la nuova fattura con l’iva agevolata Bonus Mobili

2.Come posso usufruire del Bonus mobili ?

Basta effettuare l’ordine con bonifico bancario, verrà inviata una fattura pro forma con questa fattura si puo’ effettuare il pagamento tramite lo sportello della banca specificando nella casuale “Bonus mobili”

 

 

FAQ RESI

  

1.Posso effettuare un reso ?

Si è possibile effettuare il reso entro 5 giorni dal ricevimento della merce inviando una email di richiesta.

2.Posso effettuare un reso per un mobile su misura ?

Purtroppo non è possibile effettuare il reso per un mobile personalizzato.

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