COME FUNZIONANO LE SPEDIZIONI

Il costo della spedizione standard è di 10,00€ ed è valida su uno o più prodotti acquistati insieme. Questa prevede la consegna al piano strada.

E' possibile richiederci il servizio di facchinaggio al piano scrivendoci una mail all'indirizzo info@veca-italy.it, il quale sarà preventivato dalla ditta di trasporti, questo avrà un costo aggiuntivo in base al peso/volume complessivo del materiale, il piano di consegna e la presenza o no di un ascensore. E' bene indicare anche la città di consegna, in quanto tale servizio non è disponibile in tutta Italia.
Il servizio di facchinaggio comprende solamente il trasporto al piano dei prodotti da parte di due operatori, non sono comprensivi il disimballo della merce ed il montaggio.

Tutta la merce viene imballata accuratamente con imballi realizzati appositamente per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Quando la merce viene spedita, il cliente riceve una Email con il tracking di spedizione direttamente dal corriere incaricato (ciò permette di monitorare la spedizione direttamente dal computer di casa o dallo smartphone, collegandosi al sito del trasportatore indicato nella email).

CORRIERI UTILIZZATI E TEMPI DI CONSEGNA

Da anni ci affidiamo alla velocità e alla professionalità del corriere BARTOLINI (per piccoli volumi) e FERCAM (per grandi volumi) per la spedizione dei nostri prodotti.

Dal momento dell’evasione del prodotto le consegne vengono fatte in tutta Italia in impiegando dai 2 ai 5 giorni lavorativi e da 5 ai 10 giorni lavorativi per le isole.

Il corriere stesso avrà la premura di inviare un sms o una mail al cliente per informarlo dell’avvenuta spedizione, fornirgli il tracking per tracciare il suo pacco e indicare il giorni di consegna.

I giorni indicati però possono variare, in quanto potrebbero subire rallentamenti a seconda:

- del luogo di consegna (es. in zone remote-difficili o nelle isole, come Sardegna, Sicilia e nelle isole minori);

- di difficoltà logistiche dei corrieri utilizzati (es. scioperi o problemi ai mezzi imprevisti);

- della presenza di festività o saldi

COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA?

Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro e non alterato.

In caso di imballaggi bagnati, rotti o con ammaccature, il cliente dovrà ACCETTARE sempre la merce “CON RISERVA DI CONTROLLO " descrivendo in maniera dettagliata il danno sulla ricevuta di consegna del corriere (es: ammaccatura sul cartone del collo).

Ricevuto il materiale e accertata la presenza di un danno dovuto al trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo al nostro servizio clienti ENTRO 5 GIORNI dal ricevimento della merce - secondo le modalità previste nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" (in questo caso l’imballaggio va conservato fino a quando VE.CA. arredamenti non darà conferma).

DOMANDE FREQUENTI

Come faccio a sapere quando il mio ordine verrà spedito?

Il cliente viene informato sullo stato della spedizione tramite email (gli arriverà una mail con il tracking per seguire la spedizione, appena l'ordine parte dai nostri magazzini).

Se il corriere non mi trova per la consegna, la merce torna indietro?
Nel caso il corriere non vi trovi all'indirizzo di consegna indicato, il pacco andrà in giacenza (fermo deposito) nella filiale di zona.

Contattare successivamente la filiale del corriere esibendo il proprio nome, cognome e tracking di spedizione.

Il corriere quando effettua la consegna? Anche sabato o domenica?

Le consegne avvengono solo dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 18:00 circa. La consegna della merce avviene all'indirizzo indicato nel ordine dal cliente.

E' possibile stabilire un appuntamento per la consegna?
NO, è soltanto possibile richiedere il preavviso telefonico, che aumenterà il costo della spedizione, inviando una email a info@veca-italy.it

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