COME FUNZIONANO LE SPEDIZIONI
Il costo della spedizione standard è di 15,00€ per tutta Italia (30,00€ se si sceglie il pagamento in contrassegno) ed è valida su uno o più prodotti acquistati insieme. Questa prevede la consegna al piano strada.
Il costo della spedizione fuori dall'Italia va dai 40,00€ ai 70,00€, in base al peso/volume del materiale acquistato.
E' possibile richiederci il servizio di facchinaggio al piano scrivendoci una mail all'indirizzo info@veca-italy.it, il quale sarà preventivato dalla ditta di trasporti, questo avrà un costo aggiuntivo in base al peso/volume complessivo del materiale, il piano di consegna e la presenza o no di un ascensore. E' bene indicare anche la città di consegna, in quanto tale servizio non è disponibile in tutta Italia.
Il servizio di facchinaggio comprende solamente il trasporto al piano dei prodotti da parte di due operatori, non sono comprensivi il disimballo della merce ed il montaggio. Tale servizio non è disponibile fuori dall'Italia.
Tutta la merce viene imballata accuratamente con imballi realizzati appositamente per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
Quando la merce viene spedita, il cliente riceve una Email con il tracking di spedizione direttamente dal corriere incaricato (ciò permette di monitorare la spedizione direttamente dal computer di casa o dallo smartphone, collegandosi al sito del trasportatore indicato nella email).
CORRIERI UTILIZZATI E TEMPI DI CONSEGNA
Da anni ci affidiamo alla velocità e alla professionalità dei corrieri BRT e GLS(per piccoli volumi) e FERCAM (per grandi volumi) per la spedizione dei nostri prodotti.
Tutti i nostri prodotti richiedono, dal momento che riceviamo il pagamento, 10 GIORNI LAVORATIVI (esclusi sabato, domenica e festivi) per la loro produzione, dopodichè vengono spediti.
Dal momento dell’evasione del prodotto le consegne vengono fatte in tutta Italia impiegando dai 2 ai 5 giorni lavorativi e da 5 ai 10 giorni lavorativi per le isole.
Per le consegne fuori dall'Italia, quando la merce viene spedita, ci vogliono dai 5 ai 10 giorni lavorativi per la consegna.
Il corriere stesso avrà la premura di inviare un sms o una mail al cliente per informarlo dell’avvenuta spedizione, fornirgli il tracking per tracciare il suo pacco e indicare il giorni di consegna.
I giorni indicati NON SONO TASSATIVI, possono allungarsi in quanto potrebbero subire rallentamenti a seconda:
- del luogo di consegna (es. in zone remote-difficili o nelle isole minori);
- di difficoltà logistiche dei corrieri utilizzati (es. scioperi o problemi ai mezzi imprevisti);
- della presenza di festività o saldi
COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA?
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro e non alterato.
In caso di imballaggi bagnati, rotti o con ammaccature, il cliente dovrà ACCETTARE sempre la merce “CON RISERVA DI CONTROLLO " descrivendo in maniera dettagliata il danno sulla ricevuta di consegna del corriere (es: ammaccatura sul cartone del collo).
Ricevuto il materiale e accertata la presenza di un danno dovuto al trasporto, il cliente è tenuto a segnalarlo al nostro servizio clienti ENTRO 5 GIORNI dal ricevimento della merce - secondo le modalità previste nella sezione "Condizioni Generali di Vendita" (in questo caso l’imballaggio va conservato fino a quando VE.CA. arredamenti non darà conferma).
DOMANDE FREQUENTI
Come faccio a sapere quando il mio ordine verrà spedito?
Una volta trascorsi i 10 giorni lavorativi della produzione degli articoli, il cliente viene informato sullo stato della spedizione tramite email (gli arriverà una mail con il tracking per seguire la spedizione, appena l'ordine parte dai nostri magazzini).
Se il corriere non mi trova per la consegna, la merce torna indietro?
Nel caso il corriere non vi trovi all'indirizzo di consegna indicato, il pacco andrà in giacenza (fermo deposito) nella filiale di zona.
Sarà necessario contattare successivamente la filiale del corriere esibendo il proprio nome, cognome e tracking di spedizione.
Il corriere quando effettua la consegna? Anche sabato o domenica?
Le consegne avvengono solo dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 18:00 circa. La consegna della merce avviene all'indirizzo indicato nel ordine dal cliente.
E' possibile stabilire un appuntamento per la consegna?
Il corriere non è tenuto ad avvisare telefonicamente per la consegna.E' possibile inserire su richiesta nell' ordine, senza costi aggiuntivi, la consegna su appuntamento, ovvero il corriere vi contatterà telefonicamente quando la merce sarà arrivata nella filiale della vostra zona, per concordare il giorno in cui potrà consegnare.